Pravila refundacije

Peptiva Peptides — Povrati i reklamacije

Dobrovoljni povrati

Ne nudimo dodatne dobrovoljne povrate ili zamjene ispravne robe izvan prava propisanih zakonom. Ova odredba ne ograničava zakonsko pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora niti prava zbog pogrešne, oštećene ili nesukladne robe.

Reklamacije i pisani prigovori

Za reklamacije i pisane prigovore obratite nam se na peptivacomhr@gmail.com.

Radi lakše obrade navedite broj narudžbe ili drugi podatak koji omogućuje identifikaciju kupnje te opis problema. Fotografije i LOT broj priložite ako su dostupni i relevantni.

Primitak pisanog prigovora potvrđujemo bez odgađanja. Pisani odgovor dostavljamo u roku od 15 dana od primitka, uz očitovanje o osnovanosti prigovora.

Ako je isporučena pogrešna, oštećena ili nesukladna roba, kupac ostvaruje prava prema primjenjivim propisima, uključujući zamjenu, popravak kada je primjeren, sniženje cijene ili raskid ugovora kada su ispunjeni zakonski uvjeti. Nužne troškove rješavanja opravdane reklamacije snosi prodavatelj.

Zakonsko pravo na jednostrani raskid

Kada postoji zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu, potrošač ga može ostvariti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja robe.

Izjavu o raskidu možete poslati na peptivacomhr@gmail.com, uz podatke koji omogućuju identifikaciju narudžbe. Za pravodobno ostvarivanje prava nije potrebno čekati naše odobrenje.

Oznaka istraživačke namjene, otvoreno pakiranje ili postavka webshopa ne isključuju sami po sebi zakonska prava. Iznimke od prava na raskid primjenjuju se samo kada su za konkretan proizvod ispunjeni zakonski uvjeti.

Kontakt

Peptiva Peptides
E-pošta: peptivacomhr@gmail.com