Uvjeti pružanja usluge
Peptiva Peptides — Uvjeti poslovanja
1. Opće odredbe
Ovi uvjeti odnose se na kupnju fizičkih proizvoda u webshopu koji posluje pod brendom Peptiva Peptides.
Za pitanja o proizvodima, narudžbama i korisničkoj podršci kontaktirajte nas na peptivacomhr@gmail.com.
Pri kupnji primjenjuju se ovi uvjeti, informacije o odabranom proizvodu te pravila dostave, privatnosti i povrata. Nijedna odredba ne ograničava prava kupca koja se prema primjenjivim propisima ne mogu isključiti.
2. Proizvodi i istraživačka namjena
Prije narudžbe pregledajte opis proizvoda, odabranu varijantu, sadržaj, količinu, format pakiranja, cijenu i upozorenja.
Proizvodi označeni za istraživačku uporabu namijenjeni su isključivo navedenoj laboratorijskoj istraživačkoj namjeni, a ne primjeni na ljudima ili životinjama.
Oznaka istraživačke namjene ne predstavlja potvrdu sterilnosti, sigurnosti za primjenu, terapijske učinkovitosti ili regulatornog odobrenja. Naziv pakiranja ne mijenja svojstva ni pravni status njegova sadržaja.
Potvrda izjave o istraživačkoj namjeni ne ukida zakonska prava kupca niti sama po sebi znači da je kupac poslovni korisnik.
3. Dokumentacija proizvoda
Upit za COA dokumentaciju možete poslati na peptivacomhr@gmail.com, uz naziv proizvoda i LOT broj ako je poznat.
Dokumentacija se dostavlja prema raspoloživosti za konkretnu seriju. Dokument za jednu seriju ne smatra se dokazom svojstava druge serije.
4. Narudžbe
Prilikom naručivanja potrebno je odabrati proizvod i varijantu, provjeriti količinu te unijeti točne podatke potrebne za komunikaciju i dostavu.
Prije konačne potvrde narudžbe kupcu mora biti omogućeno pregledati i ispraviti podatke te provjeriti ukupnu cijenu i uvjete kupnje. Završna potvrda mora jasno označavati obvezu plaćanja.
Ako se utvrdi nedostupnost proizvoda ili pogreška u ponudi, kupca se o tome obavještava. Proizvod se ne zamjenjuje niti se ugovorena cijena mijenja bez njegova pristanka.
Potvrda sklopljenog ugovora i relevantni uvjeti dostavljaju se na trajnom mediju, primjerice e-poštom, najkasnije pri isporuci.
5. Cijene i plaćanje
Cijene se iskazuju u eurima. Prije potvrde narudžbe kupcu se prikazuje ukupna cijena s primjenjivim porezima, dostavom i drugim obveznim troškovima.
Plaćanje pouzećem dostupno je uz usluge koje ga podržavaju. Mogućnost gotovinskog ili kartičnog plaćanja kod prijevoznika ovisi o odabranoj usluzi. Plaćanje karticom kod dostavljača ili paketomata nije isto što i online kartično plaćanje u webshopu.
Dodatni troškovi ne naplaćuju se bez pravodobne obavijesti i potrebnog pristanka kupca.
6. Dostava
Dostava u Hrvatskoj predviđena je putem DPD-a i GLS-a, na adresu ili u paketomat, prema dostupnosti usluge i prikladnosti proizvoda za odabrani način prijevoza.
Dostava je besplatna za narudžbe čija vrijednost proizvoda prelazi 250 €. Detalji obračuna, dostupne opcije i eventualne dodatne naknade moraju biti jasno prikazani prije potvrde narudžbe.
Poveznice na cjenike prijevoznika služe informiranju i ne zamjenjuju prikaz konačnog troška konkretne narudžbe.
Kašnjenje ili problem kod prijevoznika ne isključuje zakonsku odgovornost prodavatelja prema kupcu.
7. Prigovori, reklamacije i povrati
Pisani prigovor možete poslati na peptivacomhr@gmail.com. Radi lakšeg rješavanja navedite broj narudžbe ili drugi podatak za identifikaciju kupnje te opis problema.
Primitak pisanog prigovora potvrđujemo bez odgađanja. Pisani odgovor dostavljamo u roku od 15 dana od primitka.
Ne nudimo dodatne dobrovoljne povrate ispravne robe izvan zakonskih prava. To ne ograničava pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora kada ono postoji, niti prava zbog pogrešne, oštećene ili nesukladne robe.
Kada postoji zakonsko pravo na jednostrani raskid kupnje robe na daljinu, potrošač ga u pravilu može ostvariti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja robe.
Oznaka istraživačke namjene i postavke webshopa same po sebi ne isključuju pravo na raskid ili opravdanu reklamaciju.
8. Privatnost
Osobni podaci obrađuju se u skladu s primjenjivim propisima i Politikom privatnosti. Za pitanja o obradi podataka i ostvarivanje svojih prava kontaktirajte peptivacomhr@gmail.com.
Prihvaćanje uvjeta kupnje nije automatska privola za marketinške poruke ili neobvezne kolačiće.
9. Rješavanje sporova i izmjene uvjeta
Nastojimo upite i prigovore riješiti sporazumno. To ne ograničava pravo kupca na obraćanje nadležnom tijelu ili sudu.
Na pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti predstavljeni i prihvaćeni pri sklapanju ugovora. Naknadne izmjene ne mijenjaju retroaktivno već ugovorena prava i obveze.
Kontakt
Peptiva Peptides
E-pošta: peptivacomhr@gmail.com